<<내가 원하는 삶을 살고 있는가?>>


93:7  =>>이 비율이 어떤 비율일까...?

'/'나는 원하는 삶을 살고있지 않다 :  나는 성공된 삶을 살고있다  '/'  의 비율이다....

사람들의 거의 대부분이 내가 원하는 삶을 살고 있지 않다!!!라고 생각한다....

 

왜 사람들은 이렇게 생각하면서 어렵게 삶을 헤쳐나가고 있을까???

 

 93:7의 93은 이런 단어들을 쓰고 있었다......

  '/'저기..'/'  '/'그랬었던...'/'  이런...과거의 집착을 하고...앞으로의 삶을 매우 '/'비관적'/'으로 생각하고...

  살아가는 것이다.....

그렇다면.....93:7 의 7은...이런 단어들을 쓰고 있었다...

  '/'지금이 소중해!!!'/'  더이상 과거에 얽매이지 않고....앞으로의삶을 아주 낙천적으로 살아가는

  것이다....

 

과연...나는 어떤 생각으로 ,,행동하는가??  각자에게 질문을 던져보자!!!

  오늘 나의 기분 상태는  바로 나의 '/'선택'/'인 것이다!!!!!

 

 

**우리 '/'미용'/'은 베푸는 직업이다...100%의 서비스로만 할수있어야 하는 것이다!!

 

'/'High    Touch '/'

감성 서비스를 말한다......'/'수용적인 마인드이면....

  얼마든지 감성 서비스를 할수 있다......

=>>새로운  High  Touch  란????

      :고객의 입장에서 생각하고 서비스를 제공해주는것이다!!!

      예)통신회사,114안내,카드회사의 공통적인 서비스는.......

          '/'대단히'/'상냥,'/'민망할 정도로'/'상냥,항상 '/'솔'/'톤으로말이다!!!

          하지만..대부분의고객들은....부담스러워한다거나...보통목소리로 상담해주길..바란다는

              이다!!!!        *서비스를 받는 사람들은 고려하지 않은 서비스를 한다는 것이다!!


**우리들은....'/'맞춤인사'/'를 하는것이 오히려 좋을듯 싶다.....

    진심 어린 서비스....


  =>>예를  들어...비가 오는 날..고객님꼐서 방문 하셨을때....

    우리들의 맞춤 인사는 이러했다...

    '/'고객님!!!  비오는데 오신다고 수고많으셨습니다!!!'/'  또는 '/'수고 많으셨죠..?'/''/'^^

    라고인사했다....  그러면..고객님들의 반응도....

          긍정적인 상냥한 대답이다...'/'수고는 무슨........'/'라구여,,,,하지만...

          고객님들은 항상...상냥한 대답 +불평(맘속으로 하고있다...ㅠㅠ)

        ( 예를 들어 친한 칭구가 놀러왔을때,,,,'/'온다고 고생했지??'/'라고 묻는다면...

            '/'고생은 무슨...근데..비가넘 마니 와서..불편하긴 하더라....'/'이런 식으로 꼭 뒤에는 사소

              한 불평이 있기 마련이다....)

 

**그러므로 맞춤인사를 하되.....

    진심어린 맘으로 '/'이렇게 비오는데 찾아주셔서...감사합니다.'/' 또는 '/'고맙습니다'/'라고 인사를 하

  는건 어떨까??   

    고객님께서 미리 말하고 싶어지기전에...미리 내가 먼저....진심으로 '/'감사'/'하고있다는걸..

    알려주는것이 어떨까......!!!!^^*

  =>>또다른 예를 들어 ,    식사 중이거나..다른 고객시술로 인해...

          고객님을 기다렸때.....

      '/'고객님 .,마니 기다리셨죠? 죄송합니다'/'  라는 인사보다는...

      **'/'고객님 !!기다려 주셔서...감사합니다'/'^^    라는 인사가 '/'내가 알아서 잘해드릴께요'/'라는

          진심이 포함되어지깅ㅔ..  기다리게해서 '/'미안'/'하다는 맘보단...기다려주셔서'/'감사'/'하다는

          느낌이 훨씬...불평이 생기는 맘을 덜어준다는 것이다!!!

 

==>>마무리 고객님께도...

          '/'손질 안되시면..들려주십시요,,,,'/'라는 인사보다는

        **'/'고객님!! 저희들의 '/'도움'/'이 혹시라도 필요하시면,..언제든지 연락주십시요.'/'라는인사가

                훨씬더..효과가 있고 실용적인 멘트가 될것이다.....

          '/'불편하신 점을 없으십니까?'/'  이 멘트는..이미..늦다!!->부정적인 결과를 가지고 올수도 있

다 ...              '/'필요하신거 없으십니까?'/'라는 멘트가 훨씬..편하고 좋다,...

 

        **마무리 고객께...카운터에서는............

            '/'저희 미용실에서 '/'인상적인'/' 서비스가 있으셨습니까?'/'라는 멘트는

            =>>좋았던 점을 생각하게끔 하며....'/'추천자 비율이 낮아질 확률이 줄어들것이다!!

                물론...그런 서비스가 없었다면...당연히...시정하고 노력해야하는것 또한 우리들의

                몫이다!!!!!^^

 

●●기계적인 인사보다는 ...보편적인 인사보다는...

      각자의고객님께 딱 맞는 인사나 서비스를 제공해야만한다!!!●●

 

◎물론,사람이기에...흩어질수가있다.....하지만...오늘 지금 마주하는 고객님이 두번 다시는 이세상에서 마주할수가 없다고 생각하고...진심어린 서비스를 제공한다면....

우리들의  마음또한...미련없이 뿌듯할것이다!!!!  이런 맘으로 ....오늘부터 고객께 진심으로

서비를 다해보자~~!!^^^^*◎

 

 

^^  화미주 가족 여러분~~~~

      오늘도 서롤 사랑하는 맘으로 ...최선을 다합시다!!!^^