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    • 돌아오지 않을 고객 [새창]
      &nbsp;<A name="[문서의 처음]"></A> <P style="FONT-SIZE: 10pt; MARGIN: 0px; COLOR: #000000; TEXT-INDENT: 0px; LINE-HEIGHT: 160%; FONT-FAMILY: '바탕'; TEXT-ALIGN: justify"><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: #000000; LINE-HEIGHT: 21px; FONT-FAMILY: '…
      2009-06-01 17:58:32   화미주
    • &lt; 고객 접점 &gt; [새창]
      <P> <A name='[문서의 처음]'></A></P> <P style='FONT-SIZE: 13px; MARGIN: 0px; COLOR: #000000; TEXT-INDENT: 0px; LINE-HEIGHT: 21px; FONT-FAMILY: '바탕'; TEXT-ALIGN: justify'><SPAN style='FONT-SIZE: 13px; COLOR: #000000; LINE-HE…
      2007-02-05 11:23:03   화미주
    • &lt;조지라드 처럼 성공하자!!&gt; [새창]
      ◎◉ 조지라드 ◉◎ ⇒12년 연속 판매왕이며, 세계 최고의 세일즈 맨이다. ‘시보레’ 자동차에서 근무하며 기네스북에 오를수 있었던 비결은... 바로, “절실한 심정”으로 고객을 모셨기 때문이다. 사람들의 …
      2005-03-28 13:33:27   화미주
    • &lt;감정계좌에 복리이자를 붙게 하자&gt; [새창]
      12월 13일 <사장님 교육> ⊙감정계좌, 복리이자 ※고객님의 감정 계좌에 좋은 감정을 예입을 하는 것들...... 복리 이자가 붙는 단어들을 사용한다!!!!! →미소,사랑,격려,감사,겸손,유머,부탁용어,쿠션용어,위로,관심,양 …
      2004-12-20 12:07:55   화미주
    • &quot;돌아 오지 않을 고객&quot; [새창]
      <<돌아오지 않을 고객>> 저는 누구일까요?? 저는 정말로 좋은 사람입니다 ^^ 저는 음식점에 가면 종업원들이 주문을 받을때까지 아무말 없이 기다립니다!! 종종 나보다 늦게 들어온 사람들이 나보다 먼저 주문을 받…
      2004-11-15 11:24:31   화미주
    • 감성 서비스란 [새창]
      감성 서비스란......? =>>여러가지를 들수 있다.... 하지만...가장 이상적인...감성 서비스는..... 고객님의 기대이상의 서비스가....최고의 감성 서비스가 아닐까....!! 사례1) 어느날 ....애기를 …
      2004-09-10 14:34:29   슨갱이
    • 상위20% [새창]
      ●80:20의 법칙 상위 20%는 하위 80%보다 많은 무엇을 더 가지고 있다. 상위 20%가 더욱 많은 일을 했기 때문에 그러할까? 그것은 다시 한번 생각해 보아야 할 것이다. 상위 20% 안에 드는 사람中 상위 4%의 사람을 조사해 보면 하위 …
      2004-05-24 16:58:30   화미주
    • 한 번 온 고객을 일회용 고객으로 만들것인가? [새창]
      *한번 방문한 고객을 일회용으로 만들지 말자!! 오늘 웃으면서 나간 고객이 다시 웃으며 방문을 하는가? 우리 모두 그렇게 되기를 바란다 아니, 꼭 다시 오게끔 만들어야한다. 요즘 고객의 기대 수준은 옛날보다 한층 업그…
      2004-05-13 13:06:20   화미주 …

 

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